九游j9网页版常见问题支持中心

需要提供主体资料、对接人信息与计划接入的游戏品类，提交后由服务同事核对，并给出一份匹配团队规模的账号结构建议。

可按运营、财务、客服三类岗位套用权限模板，数据看板、结算导出与工单入口分开授权，避免一个账号承担全部操作。

活跃、留存、付费等指标的定义与去重规则写在看板右上角的说明入口里，切换时间范围后口径保持一致，不会出现同一指标两套算法。

支持按日、周、月导出明细，字段包含渠道、游戏、流水、手续费与结算状态，导出文件可直接交给财务做二次复核。

先核对双方统计周期是否一致，再检查退款与渠道补单是否计入当期，最后比对手续费字段，多数差异在这三步以内可以定位。

按自然月出账，账单生成后有固定确认窗口，确认完成后进入打款队列，到账时间以财务通知为准，确认期内可随时在工单里追问。

工作日在线时段内通常 30 分钟内给出首次回复；夜间与节假日提交的工单由值守人员接管，在次日工作时段优先处理。

夜间提交的工单会自动标记为高优先级，值班同事先判断影响范围，涉及数据异常的会同步给出一条临时处置建议，减少等待。

先在看板的登录记录里确认时间与来源，再冻结可疑设备并重置凭证，处理完成后工单内会保留完整记录，方便后续追溯。

到期前十五天会在看板与站内信提醒，续约不改变原有账号结构与历史数据，结算记录与导出权限连续保留，不需要重新配置。